2021年3月26日，旭源咨詢承辦礪劍天眼內(nèi)訓(xùn)定制課程《商務(wù)禮儀與形象管理》，課程由湖南衛(wèi)視氣象節(jié)目主持人、國際注冊禮儀培訓(xùn)師曾詩斯老師主講。
本次培訓(xùn)，礪劍天眼公司領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部負(fù)責(zé)人非常重視，本著提高公司的服務(wù)質(zhì)量和禮儀素養(yǎng)。學(xué)員評價總體滿意度為98.85%
課程內(nèi)容分別從商務(wù)禮儀概述、形象儀態(tài)管理、接待拜訪禮儀和商務(wù)往來禮儀四個方面講授。用輕松詼諧的表現(xiàn)形式，借由各類互動環(huán)節(jié)，讓學(xué)員參與其中，充分了解個人的外在形象、言行舉止對于提升服務(wù)力的影響。
以小組為單位進(jìn)行演練，團(tuán)隊比分PK，得分最高的小組每人贈送一本商務(wù)禮儀相關(guān)書籍作為獲勝獎品。
本次礪劍天眼公司內(nèi)訓(xùn)定制課程圓滿結(jié)束。
《商務(wù)禮儀與形象管理》課程大綱：
第一講：禮儀認(rèn)知——禮儀核心概念解讀
一、禮儀的概念
二、商務(wù)禮儀的作用與個人角色
第二講：精英形象管理——儀容禮儀
一、精英形象的內(nèi)塑外顯
二、職場儀容管理
第三講：精英形象管理——儀表禮儀
一、商務(wù)精英的魅力形象
二、精英形象與場合著裝
三、互聯(lián)網(wǎng)時代微信形象塑造
第四講：商務(wù)精英風(fēng)采——儀態(tài)禮儀
一、無聲語言的力量——表情禮儀
二、商務(wù)場景化儀態(tài)規(guī)范
三、商務(wù)場景手勢運(yùn)用
第五講：商務(wù)接待拜訪的應(yīng)用——禮儀實(shí)戰(zhàn)
一、接待客戶會面禮的應(yīng)用
二、接待客戶會面的交流應(yīng)用
三、商務(wù)接待場景化位次禮儀
案例：合影拍照“尊位”在哪兒？
四、拜訪客戶的禮儀應(yīng)用
五、饋贈禮品的藝術(shù)
六、商務(wù)中式宴請禮儀
第六講：商務(wù)往來禮儀應(yīng)用——場景實(shí)戰(zhàn)
一、商務(wù)日常電話禮儀
二、互聯(lián)網(wǎng)時代微信禮儀
三、商務(wù)日常郵件禮儀
四、商務(wù)溝通之言之有“禮”
五、商務(wù)表達(dá)之言之有“心”
1. “口乃心之門戶“的真諦
2. 具備換位思考的智慧心
3. 人性思維模式的感知心
4. 語言聲音表情及姿態(tài)配合
升華與總結(jié)
1. 禮儀五境界：禮理立力利
2. 君子之風(fēng)的內(nèi)修外塑
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聯(lián)系人：張騰木老師
電話：0755-36978757、18126409527
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