一、課程背景Course background
AI人工智能時(shí)代，當(dāng)新生代員工成為職場上的主力軍時(shí)，管理卻發(fā)現(xiàn)遭遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，面臨管理四大難：
制度執(zhí)行難：說不得，罵不得，一批就跳，一罵就跑，漠視責(zé)任，超級自我
有效溝通難：憑心情工作，管理者苦口婆心換來的是 “新生代”的 煩心
員工培育難：“度娘”為師，知識性的培訓(xùn)枯燥，技能培訓(xùn)接受度低
員工激勵難：總認(rèn)為單位的激勵體系跟不上形勢發(fā)展，不符合當(dāng)下……
傳統(tǒng)企業(yè)管理管理往往以工作任務(wù)為導(dǎo)向，以工作績效為根本，節(jié)奏快，壓力大；部分人員或多或少的陷入焦慮，輕度抑郁等。
公司管理層使盡渾身解數(shù)，不光是薪酬調(diào)整，更多是要關(guān)注員工的心理成長，員工的態(tài)度、人格模式、動機(jī)、情緒等非技能性要素，以期更好提升管理水平并著眼于更好的提升員工的心理資本，以“管理心理學(xué)”為核心學(xué)科，融合管理心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、危機(jī)干預(yù)、健康心理學(xué)、壓力咨詢與管理、積極心理學(xué)（幸福心理學(xué)）、心理咨詢等相關(guān)學(xué)科的知識成為團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等，組織文化、工作與生活的平衡、工作壓力等議題，都成為管理中不可或缺的部分，最終實(shí)現(xiàn)管理成效。
“方向不對，努力白費(fèi)”，治人者必先治己，治己必先治心；爭天下者必先爭人，爭人者必先爭心，如何掌握員工員工心理動態(tài)是本次課程的初衷。
二、課程目標(biāo)program objective
1.學(xué)習(xí)管理心理學(xué)理論，掌握心理學(xué)基本規(guī)律——認(rèn)知轉(zhuǎn)變
2.應(yīng)用心理學(xué)管理技能，審視固有的管理方式——意識轉(zhuǎn)變
3.利用管理心理學(xué)工具，測試自身的工作行為——自我覺察
4.培養(yǎng)良好的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，確保團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行有力——團(tuán)隊(duì)高效
三、課程特點(diǎn)course characteristics
學(xué)員收獲
u 方法：理論理解、視頻觀摩、分組討論、學(xué)員反思、現(xiàn)場測評、案例分析、管理復(fù)盤。
u 工具：
1.管理心理學(xué)理論P(yáng)PT 1份
2.十大經(jīng)典管理定律PPT 1份
3.人員差別化管理模型圖 1份
4.員工風(fēng)格四象限分析表 1份
5.《平衡輪》應(yīng)用解讀PTT 1份
四、課程對象curriculum Object
總經(jīng)理、經(jīng)理、主管、主任級
五、課程時(shí)間course time
2021年4月17-18日 6小時(shí)/天 共12小時(shí)
六、課程大綱A syllabus
第一講 管理心理學(xué)的發(fā)展講的三大類別
一、什么是管理心理學(xué)
1.管理心理學(xué)的中西方發(fā)展歷程
2.西方管理心理學(xué)的理論與實(shí)踐
3.管理心理學(xué)在東方的應(yīng)用推廣過程
視頻案例：
問題1：為什么了解那么多心理實(shí)驗(yàn)但用不到工作中？
討論1：請列舉你所知道的心理學(xué)理論以及對工作的影響
結(jié)論：1）心理是腦的功能，腦是心理活動的器官。
2）心理是客觀現(xiàn)實(shí)的反映。
3）心理是以活動的形式存在。
二、管理心理學(xué)的研究對象
1. 個體心理：個體行為、心理規(guī)律，需要、動機(jī)與態(tài)度，心理健康
7大人性的規(guī)律與10大管理定律
2. 群體心理：群體的凝聚力、人際關(guān)系、溝通、協(xié)調(diào)、士氣與群體意識
視頻案例反思
3. 組織心理：組織文化、結(jié)構(gòu)、機(jī)制、變革、領(lǐng)導(dǎo)方式及領(lǐng)導(dǎo)者的選擇
海爾給我們的啟發(fā)
三、后現(xiàn)代企業(yè)管理中流行的心理概念
1. 心理健康：自我接納性、人際寬容性、社會適應(yīng)性、發(fā)展自主性
2. 情商提升：情緒識別、情緒表現(xiàn)、情緒管理、情緒互動、情緒協(xié)調(diào)
3. 逆境商數(shù)：自控、歸因、程度、范圍、信念、行動力
第二講 管理心學(xué)在管理中應(yīng)用
一、探尋員工的內(nèi)心需求，提升工作滿意度與幸福感
1. 系統(tǒng)性思考：我到底需要什么？
2. 人生的終極追求是什么？
3. 到底是什么偷走我們的快樂？
4. 覺察體驗(yàn)：我們理想的生活狀態(tài)是什么樣的？
5. 幸福工作的MPS模式
工具應(yīng)用：如何通過心理學(xué)工具發(fā)掘員工的需求
實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用：《平衡輪》
二、個性與管理
1. 個性形成及影響因素
2. 個性的形成過程
3. 影響個性形成的因素
4. 性格及其管理中應(yīng)用
1）脾氣急躁、執(zhí)行力強(qiáng)如何用
2）心直口快、話多聲高如何用
3）愛當(dāng)好人、速度緩慢如何用
4）邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、生性多疑如何用
工具：性格測試
ü 對管理者而言深諳人性，才能知人善任，人盡其才，須了解人的性格，才能做到優(yōu)勢互補(bǔ)，提升互信。
ü 通過自我性格測試，掌握性格測試的技巧方法，便于有效認(rèn)知員工
體驗(yàn)：課堂對四個代表性學(xué)員進(jìn)行解讀分析了解不不同風(fēng)格的人行事風(fēng)格，價(jià)值追求，溝通銀子，激勵因子，避免選擇上的失誤。
視頻：分析與反思
案例：需求理論在中國的坎坷之路
復(fù)盤：人性需求理論《馬斯洛5大需求層次》與《雙因素》
第三講 管理心學(xué)應(yīng)用與反思
一、管理就是一場心理博弈
1. 管理者與被管理者之間的“囚徒困境”
案例：我感到很失敗，員工需要什么
2. 管理之道在于經(jīng)營人心
案例：華為、海底撈、胖東來
3. 你身處其中的博弈類型
案例：與天斗其樂無窮、與地斗其樂無窮、與人斗其樂不窮
二、 心理博弈的企業(yè)管理表現(xiàn)
1. 員工的自我驅(qū)動與環(huán)境驅(qū)動心理分類
案例：狼性團(tuán)隊(duì)與加班文化
演練：請教會我關(guān)于你所做的工作
2. 心理資本管理的不戰(zhàn)而屈人之兵
視頻案例：在云端
3. 心理資本管理問題與誤區(qū)分析
案例：鯰魚效應(yīng)如何激活團(tuán)隊(duì)效能
三、企業(yè)管理中的個體心理掌控
1. 掌握員工心理活動規(guī)律管理者的必修課
員工心理活動包括哪些核心
分析：為什么說潛意識是我們意識的主要控制力量
2）心理需求層次論與自我認(rèn)識的作用
案例：領(lǐng)導(dǎo)說企業(yè)是大家的平臺，員工說企業(yè)是老板的公司
3）行為形成與消失的原理是什么
分析：情緒如何主宰人的認(rèn)知和行為狀態(tài)
2. 管理者提高情商的方法
1）自我覺察的訓(xùn)練的經(jīng)典三問練習(xí)
訓(xùn)練：現(xiàn)場覺察的體驗(yàn)式活動
訓(xùn)練：自我覺察——情緒識別\延緩——后果評估——導(dǎo)正情緒
2）如何調(diào)整焦慮情緒
3）如何化解悲傷情緒
4）如何抑制憤怒情緒
四、現(xiàn)代職場員工常見心理問題面面觀
1. 職場壓力問題理性分析
討論：職業(yè)工作者的工作壓力有哪些？
2. 職業(yè)倦怠問題
討論：每個階段的職業(yè)倦怠都有哪些表現(xiàn)？
3. 工作與生活平衡問題
分析：心理平衡與不平衡的關(guān)系--平衡理論
五、工作群體心理的理論與反應(yīng)用
1. 工作群體不是以情感，而是靠群體目標(biāo)來維系的
2. 工作群體的等級體系和權(quán)力，不是自然形成的
3. 工作群體是個人或多或少地自愿加入的
4. 工作群體中成員的互動，主要發(fā)生在工作和生產(chǎn)中
5. 企業(yè)管理的深層次含義是人性的研究
分析：個體心理與群體心理在企業(yè)管理中的企業(yè)文化建設(shè)起到什么作用
課程答疑及總結(jié)：
課程答疑Course answering
課程回顧C(jī)ourse Review
七、師資介紹
賀君宏
中高層管理能力提升專家、企業(yè)管理教練、清華大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生
國家注冊二級心理咨詢師、國際潛意識圖像卡心理治療師
北京大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、廈門大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)、華南理工大學(xué)、多所高校MBA/EMBA/EDP總裁班課程特約講師
主要研究組織行為學(xué)、管理心理學(xué)，專長于企業(yè)系統(tǒng)問題的咨詢與解決。將要出版著作：《柔性管理——新生代》
曾服務(wù)于世界500強(qiáng)理光電裝、實(shí)用電器集團(tuán)人力資源經(jīng)理，深圳某大型咨詢公司咨詢項(xiàng)目總監(jiān)、高級咨詢師，深圳某科技公司職業(yè)經(jīng)理人，6年企業(yè)中高層經(jīng)歷、20年150多家企業(yè)咨詢經(jīng)歷
20年來受邀在制造業(yè)、銀行、電力、石油、IT、航空等中外知名企業(yè)、院校1300多場次 內(nèi)訓(xùn) 及 公開課培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)。在組織戰(zhàn)略、組織行為、中高層領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、管理技術(shù)創(chuàng)新、性格分析與溝通、問題分析與解決等領(lǐng)域，頗有獨(dú)到見解并積淀了豐富的可操作性實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
賀老師授課方式多元化，采用MBA管理案例教學(xué)的模式。課程結(jié)構(gòu)清晰、邏輯嚴(yán)密、工具實(shí)用、方法有效，解決了企業(yè)的實(shí)際問題，也贏得了業(yè)界良好口碑和贊譽(yù)。
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