如果你沒(méi)學(xué)過(guò)這個(gè)課程，不要說(shuō)你會(huì)解決問(wèn)題！此課程英文名為《The Leader′s Edge》,又名《問(wèn)題分析與解決》或《問(wèn)題分析和決策制定》，是全球最大培訓(xùn)公司之一——美國(guó)ALAMO學(xué)習(xí)系統(tǒng)公司授權(quán)課程！據(jù)統(tǒng)計(jì)，"世界500強(qiáng)"企業(yè)中，已有300強(qiáng)企業(yè)把這門課程列為職業(yè)經(jīng)理人的必修課，至今已有800多萬(wàn)經(jīng)理人掌握了這一思維工具。該課程是美國(guó)ALAMO學(xué)習(xí)系統(tǒng)公司的版權(quán)課程，所有內(nèi)容均為正版授權(quán)
這是一門思維工具類課程，有具體解決問(wèn)題的流程步驟和工具表格。每個(gè)模塊都有對(duì)應(yīng)的案例講解和演示，有助于學(xué)習(xí)者熟練掌握工具的使用方法。實(shí)用性強(qiáng)，拿來(lái)就能用，用了就有效，是解決實(shí)際問(wèn)題的首選工具
1 課程背景
旭源2021管理菁英會(huì)員系列課程第三期《問(wèn)題的分析與解決》將于2021年8月7-8日舉行。本次課程由旭源咨詢中高層管理技能實(shí)戰(zhàn)專家講師趙海云老師主講。
企業(yè)里不缺少發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的人，只缺少解決問(wèn)題的人！無(wú)論你是一名高級(jí)管理者，還是一名普通的員工，每天都會(huì)面臨一系列的問(wèn)題需要你去解決，尤其是遇到事情復(fù)雜，情況不明的問(wèn)題時(shí)，很多人就崩潰了，不知從何入手，缺少解決問(wèn)題的思路和方法。
本課程是基于當(dāng)我們面對(duì)紛繁復(fù)雜的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該如何一步一步地去分析、思考和解決問(wèn)題。它為一門思維工具化的課程，為我們?nèi)シ治龊徒鉀Q問(wèn)題提供了科學(xué)的工具和方法。
2 課程信息
主辦：旭源咨詢、同學(xué)匯教育
時(shí)間：2021年8月7-8日 2天（每天6小時(shí)）對(duì)象：企業(yè)中、高層管理者，儲(chǔ)備管理人員，從專業(yè)走向管理崗位的管理者。
費(fèi)用：優(yōu)惠價(jià)1980/人
地點(diǎn)：深圳南山區(qū)（加微信szhrpx，課前通知）
咨詢?cè)斍槁?lián)系：
張老師 18126409527
梁老師 18126401607
龍老師 18126407527
3 課程收益
4 課程大綱
課程思維導(dǎo)圖
第一講：情景分析（SAP）
一、存在問(wèn)題很多人，在面對(duì)事情復(fù)雜問(wèn)題模糊時(shí)，看不透真正的問(wèn)題所在，分不清問(wèn)題的輕重緩急，而選擇了盲目的去解決問(wèn)題，最后結(jié)果治標(biāo)不治本，問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)，浪費(fèi)了企業(yè)大量的時(shí)間和金錢。
二、本章節(jié)學(xué)習(xí)的目標(biāo)
明確大的、全局性的問(wèn)題
通過(guò)提問(wèn)找到真正的問(wèn)題
明確問(wèn)題的種類
將精力集中在重要的事項(xiàng)上
三、本章節(jié)學(xué)習(xí)的內(nèi)容
“情景分析”工具使用方法和步驟
你關(guān)注的關(guān)鍵問(wèn)題是什么
關(guān)注焦點(diǎn)可以區(qū)分、細(xì)化嗎
在情景判斷中排列解決問(wèn)題的優(yōu)先順序是什么
您怎樣選擇適當(dāng)?shù)乃季S技巧并確定最佳的解決辦法
視頻案例：某廠廠長(zhǎng)如何將籠統(tǒng)復(fù)雜的問(wèn)題進(jìn)行細(xì)化分解的小組練習(xí)：運(yùn)用“情景分析”工具，將實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行分析
第二講：原因分析（CAP）
一、存在問(wèn)題當(dāng)面對(duì)過(guò)去發(fā)生的問(wèn)題，需要查找原因時(shí)，很多人習(xí)慣去憑感覺(jué)猜測(cè)，然后再逐個(gè)驗(yàn)證。這樣不僅會(huì)浪費(fèi)大量的時(shí)間和金錢，而且會(huì)延誤問(wèn)題的解決，帶來(lái)更大的風(fēng)險(xiǎn)和隱患。
二、本章節(jié)學(xué)習(xí)的目標(biāo)
明確偏差的定義及四種偏差的類型
區(qū)分查找原因的不同方法利弊
理解“比較法”的基本邏輯
通過(guò)系統(tǒng)的提問(wèn),對(duì)問(wèn)題進(jìn)行完整的陳述
通過(guò)詳細(xì)的比較發(fā)現(xiàn)線索,找出“差異和變化”
結(jié)合“差異和變化”推出可能原因
通過(guò)科學(xué)的檢驗(yàn)來(lái)確定原因的正確性
三、本章節(jié)學(xué)習(xí)的內(nèi)容
“原因分析”工具使用方法和步驟
您所關(guān)注的問(wèn)題與觀察到的事實(shí)是什么
比較的事實(shí)是什么
如何辨別獨(dú)特的差異與變化
如何確定最佳的比較方法
如何辨識(shí)及檢測(cè)可能的原因
如何觀察比較事實(shí)的每一個(gè)可靠原因
選擇最可能原因
案例分析：查找馬利森瓶裝飲料廠“罐裝飲料商標(biāo)脫落”的原因
小組練習(xí)：分析并找出“統(tǒng)一飲料銷量下降”的原因
第三講：決策制定 (DMP)
一、存在問(wèn)題
無(wú)論是在工作，還是生活中，每個(gè)人都會(huì)時(shí)刻面臨選擇。在決策時(shí)，很多人往往受經(jīng)驗(yàn)、時(shí)間和感受的影響，而做出盲目而錯(cuò)誤的決策。若在重大項(xiàng)目的決策中，僅憑自己的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)去決策的話，很有可能會(huì)給企業(yè)或個(gè)人帶來(lái)無(wú)法估量的損失。
二、本章節(jié)學(xué)習(xí)的目標(biāo)
描述決策制定所面臨的挑戰(zhàn)和困難
將決策制定基礎(chǔ)性概念運(yùn)用到日常決策制定中去
明確定義和檢驗(yàn)決策的目的
根據(jù)“目標(biāo)”設(shè)立和分析決策的標(biāo)準(zhǔn)
找出各種可能的選擇方案，并根據(jù)決策標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其進(jìn)行評(píng)估
找出并評(píng)估有可能影響決策成功的潛在問(wèn)題
對(duì)決策或推薦方案進(jìn)行周密考慮，在效果（標(biāo)準(zhǔn)）和風(fēng)險(xiǎn)（潛在問(wèn)題）之間求得平衡
三、本章節(jié)學(xué)習(xí)的內(nèi)容
“決策制定”工具使用方法和步驟
闡明決策目的
確定決策的標(biāo)準(zhǔn)，風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估、權(quán)衡
預(yù)先審視潛在問(wèn)題并予以處理
與標(biāo)準(zhǔn)相比較，您的替代方案是什么
每一個(gè)替代方案中的潛在的問(wèn)題與機(jī)會(huì)是什么？
做出決策
案例分析：客服經(jīng)理安吉拉如何選擇一間符合要求的辦公室小組練習(xí)：運(yùn)用“決策制定”工具，針對(duì)實(shí)際工作中的工作，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)決策制定。
第四講：計(jì)劃分析 (PAP)
一、存在問(wèn)題計(jì)劃沒(méi)有變化快，這是很多人為自己失敗的計(jì)劃找的一個(gè)理由和借口。很多人在做計(jì)劃時(shí)，對(duì)未來(lái)行動(dòng)計(jì)劃中可能會(huì)產(chǎn)生的問(wèn)題，欠缺周密詳盡的分析與思考，面對(duì)可能發(fā)生問(wèn)題缺少預(yù)判和應(yīng)對(duì)，突發(fā)狀況頻發(fā)，沒(méi)有預(yù)防和應(yīng)急預(yù)案。
二、本章節(jié)學(xué)習(xí)的目標(biāo)
制定重點(diǎn)突出的計(jì)劃目標(biāo)和行動(dòng)措施
針對(duì)計(jì)劃的每一步驟設(shè)定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)并評(píng)估潛在的問(wèn)題或機(jī)會(huì)
潛在問(wèn)題和機(jī)會(huì)的可能性原因，制定預(yù)防性或促進(jìn)性措施
制定應(yīng)急性和利用性措施
設(shè)計(jì)并實(shí)施快速反應(yīng)機(jī)制，以便我們能夠在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候采取適當(dāng)?shù)拇胧?/p>
三、本章節(jié)學(xué)習(xí)的內(nèi)容
“計(jì)劃分析”工具使用方法和步驟
希望的最終結(jié)果是什么
計(jì)劃中使用的標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)鍵步驟是什么
確定必要的任務(wù)、職責(zé)及時(shí)限
辨別可能出現(xiàn)的潛在問(wèn)題與機(jī)會(huì)
發(fā)生問(wèn)題的原因是什么
怎樣預(yù)防問(wèn)題與增加可能的機(jī)會(huì)
應(yīng)急方案是什么
您充分利用機(jī)會(huì)的打算是什么
何時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急方案
案例分析：洛德酒廠在這季度試生產(chǎn)少量香檳酒小組練習(xí)：運(yùn)用“計(jì)劃分析”工具，對(duì)實(shí)際工作某項(xiàng)計(jì)劃或項(xiàng)目，進(jìn)行計(jì)劃分析。
課程中使用的工具表格
5 講師介紹
趙海云老師
管理技能實(shí)戰(zhàn)專家14年培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)海爾大學(xué)特邀講師清華大學(xué)EMBA班特邀講師日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)MTP訓(xùn)練指導(dǎo)師美國(guó)ALAMO公司《問(wèn)題分析與解決》授權(quán)認(rèn)證講師曾任：青島華仁藥業(yè)集團(tuán)（上市公司） 人力資源總監(jiān)曾任：青島天人環(huán)境能源有限公司 培訓(xùn)總監(jiān)擅長(zhǎng)領(lǐng)域：MTP管理技能提升、情境領(lǐng)導(dǎo)力、問(wèn)題分析與解決、目標(biāo)管理、高效溝通、時(shí)間管理和工作效率提升等 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：趙老師擁有14年培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為全國(guó)眾多知名企業(yè)實(shí)施過(guò)培訓(xùn)，培訓(xùn)企業(yè)近500家，培訓(xùn)人次超過(guò)10萬(wàn)人，深受各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員朋友們的一致好評(píng)！被學(xué)員們?cè)u(píng)為最具親和力、最接地氣、最實(shí)用的老師！
青島華仁藥業(yè)有限公司（上市公司），主要負(fù)責(zé)人才梯隊(duì)的搭建與培養(yǎng)，建立公司內(nèi)部管理人才培養(yǎng)機(jī)制，以管理干部成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)的方式，經(jīng)過(guò)選拔、競(jìng)崗、培訓(xùn)和述職等工作，兩年時(shí)間為企業(yè)培養(yǎng)出了數(shù)十位優(yōu)秀的管理者。
青島天人環(huán)境科技公司，主要負(fù)責(zé)各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃的制定、監(jiān)督和實(shí)施工作。趙老師通過(guò)企業(yè)大講堂每月一講，采取課程講授、理論考試、復(fù)盤、翻轉(zhuǎn)課堂和行動(dòng)學(xué)習(xí)等方式，為所有的管理層進(jìn)行不同主題的管理技能提升培訓(xùn)課程，使管理者在團(tuán)隊(duì)管理、目標(biāo)管理、時(shí)間管理、計(jì)劃管理、決策制定和問(wèn)題解決的能力上得到了大幅度提升，兩年多的時(shí)間，完成了15門管理課程的講授，為公司節(jié)省了近百萬(wàn)的培訓(xùn)費(fèi)用。
授課風(fēng)格：
趙老師的課程多以管理工具和工作方法類為主，具有很強(qiáng)的邏輯性和系統(tǒng)性，授課風(fēng)格卻很有趣，嚴(yán)謹(jǐn)而不失幽默，激情而不失內(nèi)涵，具有超強(qiáng)親和力、感染力和影響力。深入淺出，大道至簡(jiǎn)，學(xué)習(xí)起來(lái)特別的輕松，內(nèi)容也很容易理解和掌握。授課中有案例討論、小組分享、團(tuán)隊(duì)積分、視頻短片等?？傊?tīng)趙老師上課感覺(jué)很輕松，參與性很強(qiáng)。最關(guān)鍵的是能學(xué)到很多實(shí)用的工具和方法。
2021管理菁英課往期回顧
本文標(biāo)簽： # 問(wèn)題分析與解決 # 菁英課 # 中高層管理
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